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L'un des plus grands fournisseurs de services mobiles et Internet au Canada, Rogers, s'est excusé pour la panne de ses services à l'échelle nationale qui a commencé vendredi. Les résidents de Toronto ont afflué vers un Starbucks local pour utiliser Internet Le PDG de la société, Tony Staffieri, a déclaré que l'échec faisait suite à "une mise à jour de maintenance de notre réseau central". Les transports, les banques et les services d'urgence ont tous été touchés par la panne de courant de vendredi, les lignes d'assistance téléphonique du 911 et les guichets automatiques bancaires étant restés indisponibles. Les Canadiens ont afflué vers les cafés et les bibliothèques pour trouver une connexion. La panne de service a commencé vendredi à 04h30 heure locale (08h30 GMT) et a duré plus de 15 heures, mais la plupart des services ont maintenant été rétablis. M. Staffieri a déclaré que les travaux de maintenance "ont provoqué un dysfonctionnement de certains de nos routeurs tôt vendredi matin". La panne a eu un effet énorme sur un large éventail de services à travers le Canada, rappelant à quel point la société est devenue dépendante des communications modernes. De nombreux services 911 ont signalé des difficultés avec les appels entrants et les hôpitaux ont demandé au personnel de garde de se présenter au travail jusqu'à ce que le problème soit résolu. Une mère, Lara Morgan, a décrit comment elle avait eu du mal à contacter les services d'urgence après que son fils ait été blessé lors d'un match de rugby avec une suspicion de blessure à la colonne vertébrale. S'adressant au journal Globe and Mail, elle a déclaré qu'elle avait finalement trouvé quelqu'un avec un téléphone mobile non-Rogers pour appeler le 911, seulement pour découvrir que les services d'ambulance dépendaient également du réseau Rogers et avaient des difficultés à envoyer des ambulanciers paramédicaux. Son fils est finalement arrivé à l'hôpital et n'a pas été grièvement blessé. Dans un communiqué, M. Staffieri a déclaré que l'entreprise était "particulièrement troublée par le fait que certains clients ne pouvaient pas joindre les services d'urgence". La panne a également entraîné l'annulation de certains événements, notamment la date de la tournée torontoise du chanteur canadien The Weeknd. Le concert devait avoir lieu au domicile des Blue Jays de Toronto, qui appartient à Rogers Communications. Dans la province de Québec, un tribunal de Montréal a dû retarder l'audience du procès du magnat de la mode en disgrâce Peter Nygard après que les responsables de la prison n'aient pas pu le connecter à un système de vidéoconférence. Les critiques disent que la panne a démontré un besoin de plus de concurrence dans le secteur canadien des télécommunications. Trois entreprises - Rogers, BCE Inc et Telus Corp - contrôlent 90 % de la part de marché au Canada. À elle seule, Rogers est l'opérateur de téléphonie mobile de près de 11 millions de Canadiens, avec un intérêt dans tout, du hockey à la câblodistribution.

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Panne d’Internet au Canada, quelle est la cause?

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